FAQ
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous adresser un message depuis la page contact.
Questions générales
Combien de temps dure un abonnement ?
L'abonnement dure au minimum 1 mois.
Combien coûte un abonnement?
L’abonnement mensuel est au prix de 40€ HT. L’abonnement annuel est au prix de 400€ HT.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le règlement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou Shopify Pay.
Combien de temps suis-je engagé?
Selon votre choix, pour une durée d’un mois ou d’un an tous deux automatiquement renouvelable sans désengagement de votre part.
Comment résilier mon abonnement ?
Que vous soyez encore en période d'essai ou déjà engagé auprès de The Wooder, il vous suffit de vous rendre dans votre profil et de cliquer sur « Gérer mon abonnement ».
Ensuite vous n'aurez qu'à sélectionner l'abonnement que vous souhaitez annuler et cliquer sur "Annuler"
Comment faire en cas de problèmes d’utilisation?
En cas de problème, merci de nous adresser un message dans la rubrique contact. Nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Ai-je besoin d’internet pour utiliser THE WOODER?
Pour la configuration, un accès à internet est indispensable.
Pensez à exporter vos meubles et leurs feuilles de débit pour une utilisation hors connection.
Questions techniques
Sur quels supports puis-je utiliser The Wooder?
The Wooder est utilisable sur: ordinateur, tablette et téléphone.
L’application The Wooder est-elle téléchargeable sur Android et iOS ?
Pas besoin de télécharger une application pour utiliser The Wooder sur Android et iOS. Tout fonctionne directement depuis notre site internet.
Faut-il télécharger un logiciel pour utiliser The Wooder sur mon ordinateur?
Non, vous n'avez rien à installer pour utiliser notre service.
Il suffit de vous connecter au site https://the-wooder.com pour utiliser le Configurateur 3D et accéder à sa galerie de meubles, ainsi que l'Optimiseur de coupe.